Un dégât des eaux en appartement touche souvent plusieurs personnes : vous, vos voisins, le syndic et les assurances. À Nancy, où beaucoup de logements sont en copropriété, savoir qui contacter et dans quel ordre évite bien des complications. Voici les étapes, de la fuite jusqu’au séchage.
Étape 1 : arrêter la fuite
Coupez d’abord l’arrivée d’eau générale, puis l’électricité si l’eau approche d’une installation électrique. Si la fuite vient de chez un voisin et qu’il est absent, prévenez le syndic ou le gardien : ils peuvent faire couper l’eau de la colonne. Nos conseils détaillés sont dans l’article sur la fuite d’eau la nuit.
Étape 2 : trouver l’origine
L’origine de la fuite détermine qui prend en charge les réparations. Elle peut venir de votre logement (joint, flexible, chauffe-eau), d’un logement voisin ou d’une partie commune (colonne d’eau, toiture). Si la fuite n’est pas visible, une recherche de fuite par un plombier est souvent nécessaire. Notre service fuite d’eau à Nancy vous remet ensuite un compte rendu utilisable pour la déclaration.
Étape 3 : prévenir les personnes concernées
- Vos voisins, au-dessus ou en dessous, selon le sens de l’écoulement.
- Le syndic, si une partie commune est touchée ou à l’origine de la fuite.
- Votre propriétaire, si vous êtes locataire.
Étape 4 : déclarer le sinistre à votre assureur
Déclarez le dégât des eaux à votre assurance habitation dans les délais prévus par votre contrat, généralement quelques jours ouvrés. Ensuite, remplissez si possible un constat amiable de dégât des eaux avec le voisin concerné. Joignez vos photos et les factures de réparation.
Bon à savoir : en copropriété, une convention entre assureurs encadre la gestion de nombreux dégâts des eaux. C’est pourquoi votre assureur reste votre premier interlocuteur, même si la fuite vient d’ailleurs.
Étape 5 : faire réparer
Faites réparer la cause de la fuite rapidement, puis conservez la facture détaillée. Un plombier en urgence à Nancy peut intervenir le jour même ou la nuit si la fuite continue.
Étape 6 : sécher et nettoyer
L’eau infiltrée dans les sols, les murs et les plinthes doit sécher rapidement pour éviter moisissures, décollements et odeurs. All Services réalise aussi le nettoyage après dégât des eaux : évacuation de l’eau, assèchement, nettoyage et désinfection.
Dégât des eaux en cours ?
Appelez le 07 56 88 54 38, 24h/24 et 7j/7. Le prix vous est annoncé au téléphone, avant tout déplacement. En savoir plus : fuite d’eau à Nancy.